Bu bölümde müşterilerimizin sıkça sordukları soruların yanıtlarını bulabilirsiniz.
Posnet başvurunuzun tamamlanmasından sitenizde gerçek kredi kartlarıyla işlem yapılmasına kadar yaşayacağınız süreci Posnet Üyelik Süreci sayfamızda bulabilirsiniz.
Bu soru sadece ASP veya DLL kullanan firmaları ilgilendirmektedir. DLL'leri kullandığınız işletim sistemine göre Winnt veya Windows dizinine koymalısınız. Örneğin c:\winnt. Ayrıca ActiveX DLL'ini kaydetmeyi unutmayın. YKB POS Communication DLL'ini ise kaydetmenize gerek yoktur.
Posnet sistemine bağlanabilmek için sitenizin mutlaka sabit bir ip'ye sahip olması gerekmektedir. Posnet sisteminde ip kontrolü sistemin güvenliği açısından çok önemlidir.
Web sitenizden Posnet Sistemine sanal POS işlemi gönderebilmeniz için, web sunucunuzun sabit ip'sinin posnet sisteminde tanımlı olması gerekmektedir. Posnet sisteminde hangi ip'lerin tanımlı olduğunu görmek için Posnet Yönetici Ekranları ana menüsündeki Üye İşyeri Bilgileri linkini kullanabilirsiniz.
Eğer Üye İşyeri Bilgileri linkinde gösterilen ip yanlışsa veya sabit ip'niz değişmişse, web sitenizden gönderdiğiniz işlemler 115, 148 gibi hatalar alırlar. Bu durumda Posnet sisteminin geliş ip'nizi ne şekilde gördüğünü anlamak için IP Yardım Sayfasını kullanabilirsiniz. Bu sayfada göreceğiniz IP'niz Posnet sisteminde tanımlı değilse, tanımlanması için destek servisimizle görüşmelisiniz.
Eğer yeni ip tanımı işe yaramazsa, sorunu çözmek için IP Bazlı Hatalar sayfasını kullanabilirsiniz.
Programsal olarak gönderdiğiniz işlemlerde Posnet sisteminden bir yanıt alamıyorsanız, zaman aşımı ayarlarınızın değiştirilmesi gerekebilir. Posnet sistemi, ilgili banka sisteminden yanıt almak için yaklaşık 45 saniye beklemektedir. Bu nedenle sizin sisteminizin zaman aşımı ayarının en az 1 dakika olması, sisteminizin Posnet sisteminden önce zaman aşımına uğramasını engelleyecektir.
Normal durumlarda, Posnet sisteminde yapılan tüm işlemler (sitenizden yapılanlar veya Posnet Yönetici Ekranlarına (PYE) üzerinden elle yaptıklarınız) PYE'deki Arama/Raporlama linkini kullanarak yapacağınız başarılı veya başarısız işlem aramalarında görünmelidir. Sadece iletişim hataları PYE'deki Arama/Raporlama'da görünmezler.
Bu sorunun nedeni, yanlış ortama ait PYE'ye giriş yapıyor olmanız veya yaptığınız işlemlerin yanlış ortama gönderilmesidir. Test ortamında yapılan işlemlerinizi görmek için http://setmpos.ykb.com adresine, üretim ortamında yapılanları görmek için de https://www.posnet.ykb.com adresine giriş yapmanız gerekir. Test ve üretim ortamlarının ne olduklarını anlamak için üyelik süreci dokümantasyonumuzu incelemelisiniz.
Doğru PYE'ye girdiğinizden eminseniz, sitenizden yapılan işlemler yanlış ortama gönderiliyorlar demektir. Bunu anlamak için teknik departmanınızla iletişim kurup, işlemlerin hangi MID ve TID ile gönderildiğini öğrenmelisiniz. Bu MID ve TID, PYE'deki Üye İşyeri Bilgileri linkini tıkladığınızda gördüğünüz değerlerle aynı olmalıdır.
Bu durum henüz test aşamasında olduğunuzda yaşanır. Posnet sisteminde test yapan bir çok firmaya aynı MID ve TID verildiği için, firmalar test ortamında birbirlerinin işlemlerini görebilmektedirler. Test ortamında sadece test kartları kullanıldığından ve kart bilgisinin bir kısmı şifreli gösterildiğinden, bu durum bir güvenlik açığı yaratmaz.
Bir kredi kartının Posnet sisteminde kullanılabileceğini anlamak için özel bir işlem bulunmamaktadır. Müşterinizin girdiği kart no.sunun gerçek olduğunu anlamak için Luhn kontrolü yapabilirsiniz.
Bunun dışında, kart ile gerçek bir işlem denemek kartı kontrol etmenin en emin yoludur. Bu amaçla 1 YTL'lik bir provizyon işlemi yapabilirsiniz. Provizyon çok düşük tutarlı olduğundan ve 1 hafta sonunda otomatikman kalkacağından, müşterinizin kartına herhangi bir etkisi olmayacak ve ekstresinde görünmeyecektir.
64 bit işletim sistemleri için bir desteğimiz bulunmamaktadır. Bu sistemlerde 32 bit'lik uygulamaların çalıştırılması ile ilgili bilgiler şu adreste bulunabilir: http://msdn.microsoft.com/library/en-us/win64/win64/running_32_bit_applications.asp
Posnet sisteminde kart hamilinin ad soyad gibi bilgileri kontrol edilmez. Bu bilgileri müşterilerinizden sadece kendi kayıtlarınızda kullanmak istiyorsanız almalısınız.
Posnet sisteminde Uluslararası (International) kartlar (VISA ve Mastercard) ile işlem yapılabilir ve bunun için herhangi bir yazılımsal değişikliğe gerek yoktur. Ancak hesabınızın Uluslararası Kart kullanımına açılması için şubenizle görüşmeniz gerekmektedir.
Test ortamında 3-D Secure işlemi yapılırken hiçbir test kartı için şifre sorulmamaktadır. Bunun nedeni, test ortamında tanımlı kartların 3-D Secure sistemine kayıtlı olmamasıdır.
Üretim ortamında ANCAK kartı veren banka 3-D Secure sistemini desteklerse VE kart sahibi 3-D Secure sistemine kayıt olursa, kart sahibine şifre sorulacaktır. Kart sahibine şifre sorulmaması durumunda işleme devam edilip edilmeyeceğine üye işyeri karar verecektir.